Os seus dados são seus. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você pode saber o que temos, corrigir, levar embora ou mandar apagar. Esta página explica o que você pode pedir e como pedir.
O que você pode pedir
Saber se temos dados seus. Você pergunta e a gente confirma se existe um cadastro no seu nome.
Ver tudo que temos. Enviamos uma cópia do seu cadastro completo, incluindo as autorizações que você marcou e quando.
Corrigir. Nome escrito errado, celular trocado, região errada — a gente ajusta.
Completar. Se faltar alguma informação que você quer registrar, você pode incluir.
Apagar. Você pode pedir a eliminação dos seus dados. A equipe confirma sua identidade, analisa o pedido e informa a conclusão e eventual necessidade de retenção.
Levar os dados para outro lugar. Enviamos seus dados em formato aberto, que pode ser lido por outro sistema.
Saber com quem compartilhamos. Informamos com quais fornecedores e pessoas os seus dados foram compartilhados.
Saber o que acontece se você disser não. Explicamos quais são as consequências de negar uma autorização — no nosso caso: sem a primeira autorização não conseguimos manter o cadastro; sem as outras três, o cadastro continua, só muda a forma de contato.
Voltar atrás. Você pode revogar qualquer autorização a qualquer momento, sem precisar justificar. Isso não anula o que foi feito enquanto a autorização valia, mas vale dali em diante.
Como pedir
Fale com a gente por evaldolobato70555@gmail.com, informando:
- Seu nome completo, como foi cadastrado
- O celular que você usou no cadastro
- O que você quer — usar as palavras desta página já basta
Pode ser numa frase só. Exemplo: "Meu nome é Maria Souza, celular (61) 99999-9999, quero apagar meu cadastro."
Não é preciso advogado, não é preciso formulário e não cobramos nada.
Quanto tempo leva
| Pedido | Prazo |
|---|---|
| Confirmar que existe cadastro | Na hora, ou em até 1 dia útil |
| Cópia completa dos dados | Até 15 dias |
| Correção ou complementação | Até 5 dias úteis |
| Apagar os dados | Até 15 dias |
| Parar de receber mensagens | Imediato — use Interromper comunicações |
Se precisarmos de mais tempo, avisamos antes do prazo acabar e explicamos o motivo.
Como confirmamos que é você
Só entregamos dados para o próprio titular. Confirmamos a sua identidade por uma mensagem no celular cadastrado. Se você não tem mais acesso a esse número, fale com a gente que encontramos outro caminho.
Essa checagem existe para proteger você: sem ela, qualquer pessoa poderia pedir os seus dados.
Apagar o cadastro ou só parar as mensagens?
São coisas diferentes:
- Parar as mensagens — seu cadastro continua, mas paramos de mandar WhatsApp e comunicados. Resolve na hora, em Interromper comunicações.
- Apagar o cadastro — seus dados saem do sistema. É definitivo.
Se algum registro precisar ser mantido após o atendimento do pedido, explicaremos quais dados, a justificativa e o prazo. O histórico usado durante o cadastro inclui texto e versão da autorização, resposta, data, canal, IP e informações do navegador.
Para alterar informações ou reativar autorizações, use o mesmo canal de atendimento. Reenviar o formulário público não modifica um cadastro existente. Confirmaremos sua identidade antes de fazer alterações.
Se você não ficar satisfeito
Fale primeiro com o nosso encarregado, Evaldo Lobato, por evaldolobato70555@gmail.com.
Não resolvendo, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, ou nos órgãos de defesa do consumidor.
Controlador: Evaldo Lobato, CNPJ 68.503.900/0001-95 · Ver também a Política de Privacidade.